vektore store - streetwear

FAQ

ORDINI

COME POSSO ORDINARE?

Per ordinare puoi iscriverti al sito; il modulo per la registrazione si trova nella sezione ‘Area cliente’.

Una volta registrato, potrai prendere visione dei vari prodotti sul sito e aggiungere al carrello il prodotto che vuoi acquistare. Fatto ciò, potrai concludere l’ordine, tramite il tasto ‘Vai alla cassa’.

Dovrai inoltre accettare le condizioni di acquisto e compilare il form con i dati per la spedizione.

Altrimenti, puoi evitare l’iscrizione e fare il ‘Log in’ tramite Paypal.

I due metodi sono equivalenti.

COME POSSO SAPERE SE AVETE RICEVUTO L'ORDINE?

Riceverai una mail automatica di conferma all’indirizzo mail specificato in sede di registrazione. Talvolta, la mail finisce nella cartella Spam, quindi consigliamo di controllare anche lì.

Nel caso la mail non sia arrivata, puoi contattarci direttamente. In questo caso, vai alla sezione ‘Assistenza clienti‘ per prendere visione di tutti i contatti.

VOGLIO MODIFICARE L'ORDINE, COME POSSO FARE?

Puoi modificare il tuo ordine direttamente dal carrello, prima di aver pagato. Successivamente al pagamento, infatti, l’ordine non potrà essere nè modificato nè cancellato.

SPEDIZIONE

QUANTO COSTA LA SPEDIZIONE?

In Italia la spedizione è totalmente gratuita.

Solo nel caso di contrassegno (cioè di pagamento alla consegna), il costo sarà di 6,10 Euro.

COME VIENE SPEDITO IL MIO ORDINE?

Il pacco contenente l’ordine verrà spedito con corriere SDA.

QUANDO VIENE SPEDITO IL MIO ORDINE?

Il pacco viene spedito entro 2 gg lavorativi dalla data dell’ordine.

QUANDO ARRIVA IL MIO PACCO?

Il pacco arriva normalmente in 48/72 h dal momento della presa in carico del corriere. Eventuali ritardi sono da attribuire al corriere stesso.

DOV' E' IL MIO PACCO?

Il pacco può essere tracciato inserendo il codice sul sito SDA track.

RESI

POSSO RESTITUIRE IL MIO ORDINE?

Il prodotto può essere tranquillamente restituito entro dieci giorni dalla data di ricezione del pacco. Per farlo, è sufficiente inviare una mail all’indirizzo vektor.bl16@gmail.com, specificando nell’oggetto ‘Reso ordine numero *’.

LA RESTITUZIONE HA UN COSTO?

Nel caso di difetto del prodotto o errore nell’invio della taglia, il reso non ha costi. Sarà sufficiente impacchettare il prodotto e inserire nel pacchetto stesso lo scontrino. Sarà il nostro corriere che verrà a prendere il pacco.

Nel caso di errore nella scelta della taglia, il prodotto potrà essere restituito, eventualmente pagando la spedizione di ritorno. In questo caso, i dati per la restituzione saranno forniti in risposta alla mail di reso inviataci.

 

Per qualsiasi altro dubbio, visita la sezione ‘Cambi, resi e rimborsi‘.

PAGAMENTI

COME POSSO PAGARE IL MIO ORDINE?

Il pagamento può avvenire tramite:

  • Bonifico bancario anticipato. In questo caso daremo via mail all’utente i dati per effettuare il bonifico. L’ordine partirà nel momento stesso dell’effettiva ricezione del pagamento. Il cliente dovrà rispondere alla mail allegando il bonifico e indicando il numero dell’ordine.
  • Contrassegno. Il cliente pagherà alla consegna del pacco direttamente al corriere.
  • Ricarica Postepay. Anche in questo caso, il cliente riceverà una mail con i dati con cui pagare. Dovrà poi rispondere alla mail allegando la ricevuta della ricarica e indicando il numero dell’ordine.
  • PAYPAL. Il cliente potrà pagare tramite Paypal sia se ha un conto sulla piattaforma suddetta, sia se vorrà pagare tramite carta di debito o credito. In quest’ultimo caso non avrà bisogno del conto sulla piattaforma.

Se non sai cos’è Paypal, puoi andare alla pagina Cos’è Paypal per avere tutte le informazioni necessarie.

I PREZZI SONO COMPRENSIVI DI IVA?

Sì, i prezzi sul sito sono comprensivi di IVA.

Una volta ordinato il prodotto, vedrai comunque un riepilogo del prezzo totale, scorporato in ‘Prezzo totale’ e ‘Prezzo lordo’ (quindi comprensivo di IVA).